Denunciar Abuso

O que denunciar

Por favor, denuncie o seguinte à nossa equipa de Confiança e Segurança:

• Emails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que se fazem passar por Coroa Prolexis.
• Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que usam indevidamente o nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
• Suspeita de apropriação de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
• Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que afirmam agir em nosso nome.
• Abuso de mercado, preocupações com branqueamento de capitais ou qualquer atividade ilegal ligada aos nossos serviços.
• Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio dirigido aos nossos colaboradores ou utilizadores.

Como denunciar

Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:

• A data e hora do incidente.
• URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
• A informação da sua conta (se a denúncia diz respeito à sua conta).
• Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos a investigar.

O que acontece a seguir

Analisamos todos os relatórios. Consoante a natureza da questão, podemos contactá-lo para obter mais informações, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar as questões para as autoridades policiais ou reguladores. Tratamos os relatórios de forma confidencial e, sempre que legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.

Questões urgentes

Se acredita ter sido vítima de um crime, contacte a sua autoridade policial local para além de nos reportar. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.

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