Coroa ProlexisLicenças e Informações Regulatórias
Quem opera Coroa Prolexis, o marco regulatório no qual o serviço funciona, onde está disponível e como obter os nossos documentos corporativos e de conformidade.
1. A entidade operadora
O website Coroa Prolexis e a conta de negociação subjacente são operados pela entidade legal identificada nos nossos Termos e no acordo de cliente que o utilizador aceita ao abrir uma conta. Esta entidade é a contraparte do seu contrato, o controlador dos seus dados pessoais e a parte responsável pelo tratamento de depósitos, levantamentos e reclamações.
Os detalhes corporativos registados da entidade, a sua estrutura de grupo quando relevante, e a identidade das empresas que fornecem funções de tecnologia, processamento de pagamentos ou apoio ao cliente em seu nome são divulgados na documentação de abertura de conta. Se qualquer uma destas informações mudar, os clientes existentes são notificados através da área de conta ou por correio eletrónico antes da alteração entrar em vigor.
Não publicamos identificadores de registo ou referências de autorização nesta página de marketing, porque tais referências devem ser lidas em conjunto com o documento completo a que pertencem. Solicite os documentos à nossa equipa de apoio e enviaremos o conjunto completo (consulte a secção 5).
2. O marco regulatório no qual operamos
Coroa Prolexis funciona como prestador de serviços financeiros e está portanto sujeito ao corpo geral de normas que se aplica a empresas do seu tipo na jurisdição da sua constituição e nos mercados que serve. Na prática, este marco abrange, no mínimo:
- Diligência devida do cliente. Identificação e verificação de cada titular de conta antes de serem atingidos limiares definidos, com monitorização contínua e baseada no risco a seguir — consulte a nossa Política de Conformidade e Prevenção de Branqueamento de Capitais.
- Deveres de anti-branqueamento de capitais e contra o financiamento do terrorismo. Controlos internos, manutenção de registos, formação de pessoal e comunicação de atividades suspeitas às autoridades competentes.
- Rastreio de sanções. Rastreio de clientes e transações em relação às listas de medidas restritivas aplicáveis a nós.
- Tratamento de fundos de clientes. Os fundos dos clientes são mantidos separadamente dos fundos operacionais da empresa e são utilizados apenas para os fins para os quais foram depositados.
- Comunicação justa e clara. O marketing deve ser equilibrado, o risco deve ser divulgado e os custos devem ser apresentados de forma transparente antes de negociar.
- Proteção de dados. Tratamento lícito, minimizado e seguro de dados pessoais, com períodos de retenção definidos — consulte a nossa Política de Privacidade.
- Tratamento de reclamações. Um procedimento interno documentado com confirmação de receção e prazos de resposta, e informações sobre vias de escalação quando um resultado é contestado.
Quando uma regra no país de residência do cliente é mais rigorosa do que o nosso padrão interno, a regra mais rigorosa aplica-se a esse cliente.
Jurisdições servidas e excluídas
O acesso a Coroa Prolexis depende do seu país de residência, não do país que está a visitar.
Onde aceitamos clientes
Aceitamos residentes dos países listados no fluxo de abertura de conta e na política de integração atual. Se o seu país não for aceite, o registo não pode ser concluído.
Onde não aceitamos
Não aceitamos clientes residentes em jurisdições sujeitas a medidas restritivas aplicáveis, em jurisdições onde oferecer o nosso serviço exigiria uma autorização local que não possuímos, ou em jurisdições que o nosso conselho de administração classificou como fora do âmbito.
Sem solicitação transfronteiriça
Nada neste website é uma oferta ou solicitação para qualquer pessoa numa jurisdição onde tal oferta seria ilegal. A lei local prevalece sobre a informação geral publicada aqui.
A lista atual de jurisdições aceites e excluídas é mantida pela nossa função de conformidade e pode ser atualizada a qualquer momento — por exemplo, na sequência de uma alteração nas sanções ou nos requisitos de licenciamento local. A lista em vigor é a apresentada durante o registo e na sua área de conta; o apoio pode confirmar a sua situação a pedido.
3. O que este serviço é — e o que não é
Coroa Prolexis fornece acesso aos mercados e a ferramentas para monitorizar e gerir as suas próprias posições. Compreender os limites desse papel é importante:
- Não é aconselhamento de investimento. Nada neste site, na plataforma, no comentário de mercado, em sinais automatizados ou em qualquer comunicação do nosso pessoal constitui aconselhamento de investimento pessoal, uma recomendação ou uma avaliação sobre se um determinado instrumento é adequado para si. Todas as ordens que coloca são sua própria decisão. Considere procurar aconselhamento profissional independente.
- Não é um depósito bancário. O dinheiro creditado numa conta de negociação não é um depósito bancário. Não aufere juros como um depósito, não é coberto por qualquer regime de garantia de depósitos e está exposto ao risco de mercado a partir do momento em que é investido.
- Não é uma garantia de rentabilidade. Nenhuma figura de desempenho, resultado histórico, teste retroativo ou projecção de exemplo publicado em qualquer lugar neste sítio é uma promessa ou previsão de resultados futuros. As perdas podem exceder as suas expectativas e, dependendo do instrumento, podem ser rápidas.
- Não é aconselhamento fiscal. O utilizador é responsável por determinar e cumprir as suas próprias obrigações fiscais no seu país de residência.
- Não é um serviço de pagamento ou remessa de fundos. A conta não pode ser utilizada para transferir valor para terceiros. Os levantamentos regressam a um método verificado em seu nome.
Como solicitar os nossos documentos corporativos e de conformidade
Diga o que precisa
Indique os documentos — por exemplo, detalhes corporativos, o acordo de cliente, o resumo AML ou o procedimento de reclamações.
Identifique-se
Inclua o seu endereço de correio electrónico registado, ou indique que é um cliente potencial ou uma contraparte profissional.
Confirmação de Recepção
Confirmamos a recepção e informamo-lo se algo mais for necessário para libertar os documentos.
Entrega
Os documentos são fornecidos por escrito, normalmente no prazo de alguns dias úteis, no formato que nos é permitido divulgar.
Informação regulatória num relance
4. Reclamações e escalação
Se o utilizador está insatisfeito com qualquer aspeto do serviço, apresente uma reclamação por escrito através da página de contacto ou da área de apoio da sua conta, descrevendo o que aconteceu e o resultado que procura. Reconhecemos as reclamações prontamente e procuramos fornecer uma resposta escrita substantiva dentro do período estabelecido no nosso procedimento interno, que está disponível mediante solicitação. Se o utilizador não estiver satisfeito com a resposta, informar-lhe-emos sobre quais os passos adicionais que tem à sua disposição, incluindo qualquer rota de escalação externa disponível na sua jurisdição.
5. Via de contacto para questões regulatórias
Questões sobre a entidade operadora, o enquadramento de conformidade, elegibilidade de jurisdição, os nossos procedimentos de AML ou pedidos de documentação corporativa devem ser enviados através da página de contacto, marcados para a atenção da equipa de conformidade. Enquéritos de autoridades supervisoras ou de outras entidades reguladas podem utilizar a mesma via e serão encaminhados internamente.
Páginas relacionadas: Política de KYC e AML, Política de Privacidade, Termos e Divulgação de Risco.